استكشاف الأخطاء حسب الأعراض

ابحث عن العَرَض الذي تراه على الشاشة، وتعرّف على سببه المحتمل وأسلم إصلاح له قبل أن تتواصل مع الدعم.

القسم: المساعدة والمراجع 5 دقيقة قراءة جرى التحقق من المحتوى مقابل تطبيق RoughCut الحالي بتاريخ 28 أغسطس 2026 English

هذه الصفحة مرتّبة حسب ما تراه على الشاشة، لا حسب الأنظمة الداخلية للتطبيق. ابحث عن العَرَض الذي يظهر لك، وراجع سببه المحتمل، وابدأ بأسلم إصلاح. قبل أن تحذف أي شيء، اقرأ نص الخطأ بحرفيته واحتفظ به؛ فالتطبيق يذكر السبب في كل حالة فشل تقريبا، والرسالة نفسها هي أسرع طريق إلى الحل. لا تحذف أبدا ملفات الوسائط الأصلية ولا عناصر Keychain كخطوة أولى. تنتمي معظم المشكلات إلى عدد قليل من العائلات: نموذج التعرف على الكلام غير مثبّت، أو مفتاح API مفقود أو غير مفعّلة عليه الفوترة، أو الملف المصدر انتقل من مكانه بعد المعالجة، أو أحد إعدادات المشروع يستبعد أكثر أو أقل مما توقعت. وكل صف في الجداول التالية يحيلك إلى المقالة التي تشرح حالته بالتفصيل الكامل.

في هذه الصفحة

قبل أن تبدأ

  1. اقرأ نص الخطأ بحرفيته واحتفظ به. يذكر RoughCut السبب في كل حالة فشل تقريبا. صوّر الرسالة أو انسخها قبل أن تحذف المشروع، لأن حذف المشروع يحذف الرسالة معه.
  2. لا تحذف ملفات الوسائط الأصلية كخطوة لاستكشاف الخطأ.
  3. لا تحذف عناصر Keychain كخطوة أولى. استخدم استبدال... في حقل المفتاح بدلا من ذلك.
  4. جرّب مقطعا اختباريا قصيرا. ثلاثون ثانية من النوع نفسه من اللقطات تخبرك بسرعة إن كانت المشكلة في الملف أم في الإعداد.

الإعداد وبدء التشغيل

ما تراهالسبب المحتملأول إجراءإن لم ينجح
التطبيق لا يفتحعتاد غير مدعومتأكد أن جهاز Mac يعمل بمعالج Apple Silicon — راجع متطلبات النظامأعد التثبيت من Mac App Store
زر بدء المعالجة معطّللا يوجد فيديو، أو خطأ في التحقق من الإعدادات، أو النموذج غير مثبّت، أو انتهت عمليات المونتاج المجانيةتحقق من كل سبب بهذا الترتيب؛ الشاشة تبيّن أيهاإنشاء أول مونتاج أولي
نزّل نموذج Whisper من الإعدادات أولا.نموذج التعرف على الكلام غير مثبّتالإعدادات ← النماذج والبيانات ← تنزيل من Hugging Faceاستخدم نسخ رابط التنزيل ثم استيراد ملف نموذج... — راجع نموذج التعرف على الكلام
تنزيل النموذج متوقف عند 0%مشكلة في الشبكة أو في المستضيفألغِ التنزيل ثم أعد المحاولةنزّل الملف من المتصفح ثم استورده
نموذج Whisper غير موجود في <path>.مسار مخصص خاطئ، أو ملف محذوفامسح قيمة مسار نموذج Whisper في الإعداداتنزّل النموذج أو استورده من جديد

مزود الذكاء الاصطناعي

ما تراهالسبب المحتملأول إجراءإن لم ينجح
لا يوجد مفتاح API للمزود «<provider>». أضفه في الإعدادات، أو عطّل استبعاد المحاولات غير الموفقة لإنشاء مونتاج يعتمد على الصمت فقط.لا يوجد مفتاح محفوظ للمزود المحدداحفظ مفتاحا، أو أوقف استبعاد المحاولات غير الموفقةاختيار المزود
خطأ في الحصة أو في الفوترةالفوترة غير مفعّلة على المشروع الذي ينتمي إليه المفتاحفعّل الفوترة عند المزودمفتاح Gemini · مفتاح OpenAI
مفتاح غير صالح أو غير مصرّح بهقيمة خاطئة، أو مفتاح تم إلغاؤهأنشئ مفتاحا جديدا واستخدم استبدال...تأكد أنك لصقت القيمة الأصلية دون أي مسافات
يتطلب التفريغ النصي السحابي مفتاح OpenAI API الخاص بك.اخترت التفريغ السحابي دون حفظ مفتاحأضف المفتاح، أو بدّل المشروع إلى على الجهازخيارات التفريغ النصي
انتهاء المهلةنص مفرّغ طويل جدا أو اتصال بطيءأعد المحاولة، وارفع مهلة المزود في الإعداداتجزّئ التسجيل

تشغيل مشروع

ما تراهالسبب المحتملأول إجراءإن لم ينجح
يبدو المشروع متوقفاالتفريغ النصي هو ببساطة أطول مرحلةراقب النسبة المئوية؛ فهي تتقدم ببطء أثناء التفريغتقدّم المشروع
لم ينتج التفريغ النصي أي كلمات، لذلك تعذر إنشاء المونتاج.صوت صامت، أو موسيقى فقط، أو كلام غير مفهومتأكد أن الملف يحتوي على كلام؛ جرّب مسارا منفصلا للميكروفونملفات الإدخال
تحذير بمعدل إطارات متغيرالملف المصدر بمعدل إطارات متغيرحوّل الملف إلى معدل إطارات ثابت قبل استيراده إلى Final Cut Proتقدّم المشروع
لم تبق خطة القص أي محتوى، ولذلك لن يتم تصدير خط زمني فارغ.العتبة متساهلة أكثر من اللازم، أو الصوت كله صمت تقريبااستخدم بيئة أكثر صرامة مثل غرفة هادئة، أو ارفع الحد الأدنى للصمت (ثانية)بيئات التسجيل
تعذر تشغيل المراجعة الثانية. هذه النتيجة هي المونتاج القياسي الناتج عن مرحلة واحدة.فشلت مرحلة التنقيح وتم عزلهالا يلزم أي إجراء — مونتاجك القياسي سليمالمراجعة الثانية
فشل المشروع برسالة أخرىالسبب مذكور داخل الرسالةأصلح السبب المذكور ثم أنشئ المشروع من جديدمرجع الأخطاء

جودة المونتاج

ما تراهالسبب المحتملالحل
ما زالت فترات صمت كثيرة موجودةالعتبة صارمة أكثر مما يناسب التسجيلانتقل إلى قياسي، أو إلى بيئة صاخبة إن كان في الخلفية دويّ
يُقتطع جزء من الكلامالعتبة متساهلة أكثر من اللازمانتقل إلى غرفة هادئة، أو اضبط قيمة dB مخصصة أقل
يُعامَل ضجيج الخلفية كأنه كلامتسجيل صاخباستخدم بيئة صاخبة، أو الضبط الذكي لفترات الصمت إن كان لديك Pro
الإيقاع متلاحق أكثر من اللازمقيمة الحد الأدنى للصمت (ثانية) منخفضة جداارفعها لإبقاء مساحة للتنفس
تم استبعاد محاولات جيدةدرجة الاستبعاد مرتفعة أكثر من اللازماضبط درجة استبعاد المحاولات غير الموفقة على حذر، ثم اعكس القرارات في المراجعة وأعد الاحتساب
بقيت محاولات غير موفقة داخل المونتاجدرجة الاستبعاد منخفضة جدا، أو لا يوجد مفتاح ذكاء اصطناعياضبطها على مكثف، أو تأكد أن استبعاد المحاولات غير الموفقة مفعّل ومعه مفتاح يعمل

كل عملية استبعاد مقترحة قابلة للتراجع أثناء المراجعة — راجع مراجعة المونتاج على الخط الزمني.

التصدير وFinal Cut Pro

ما تراهالسبب المحتملالحل
الوسائط غير متصلة أو مفقودة بعد الاستيرادالملف المصدر نُقل أو أُعيدت تسميته أو حُذففي Final Cut Pro استخدم File → Relink Files وأشِر إلى الملف المصدر
قائمة التصدير معطّلةالمشروع لم يكتمل بعدانتظر حتى يكتمل المشروع
الملف المصدَّر لا يعكس تغييرات المراجعةلم تُعد الاحتساب، أو لم تُعد التصديراضغط إعادة احتساب مواضع القص ثم صدّر من جديد — راجع إعادة الاحتساب
الترجمات تظهر في توقيت خاطئأُنشئ ملف SRT من نسخة مصدَّرة بتقطيع مختلففرّغ الملف نفسه الذي ستوضع الترجمات عليه — راجع ترجمات SRT
فقد التطبيق إذن الوصول إلى الفيديو المصدر. أضف الملف من جديد ثم أعد المعالجة.إذن الوصول المحفوظ للملف لم يعد صالحاأضف الملف من جديد ثم أعد المعالجة

المشتريات

ما تراهالسبب المحتملالحل
لم يتم التعرف على عملية الشراءحساب Apple مختلف، أو الصلاحية لم تُزامَنالإعدادات ← الترخيص ← استعادة المشتريات...
لم يعرض App Store أي منتجات لهذا التطبيق حاليا. يرجى إعادة المحاولة بعد قليل.مشكلة مؤقتة في App Storeأعد المحاولة؛ هذه ليست عملية شراء فاشلة
مزايا Pro ما زالت مقفلة بعد الاشتراكالصلاحية لم تُطبَّق بعداستعد المشتريات، وتأكد أن الاشتراك نشط في إعدادات App Store
عمليات المونتاج المجانية لم تُصفَّر بعد إعادة التثبيتهذا هو السلوك المقصود — العدّاد محفوظ في Keychainراجع الخطط والمشتريات

التقييم والتتبع

ما تراهالسبب المحتملالحل
مجلد المجموعة المرجعية غير مرتبط.لم يُمنح الإذن قطالإعدادات ← النماذج والبيانات ← اختيار مجلد المجموعة المرجعية...
تم تخطي مقاطعوسائط مفقودة أو مرجع مفقودسبب التخطي مذكور لكل مقطع — راجع المجموعة المرجعية
تتبّعات Langfuse غير موجودةالخيار غير مفعّل، أو العنوان الأساسي خاطئ، أو المفاتيح غير متطابقة، أو لم تُشغّل أي مشروع منذ التفعيلتحقق من الأربعة — راجع Langfuse

متى تتواصل مع الدعم

تواصل مع الدعم بعد أن تكون قد جرّبت الإصلاح الخاص بالعَرَض الذي تراه ولم ينجح، أو إن كان الخطأ غير مذكور هنا. أرفق نص الخطأ بحرفيته وما جرّبته بالفعل — راجع التواصل مع الدعم.

تساعد حزمة التشخيص فريق الدعم كثيرا، لكنها تحتوي على النص المفرّغ وقرارات القص الخاصة بذلك المشروع. راجع محتواها قبل إرسالها، ولا ترسلها إلا عند الطلب أو عندما تحتاج المشكلة إلى فحص أعمق.

ما زالت المشكلة قائمة؟

تواصل مع الدعم

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟